Nous souhaitons que chaque abonnement se passe dans les meilleures conditions. Si vous rencontrez un problème avec notre service, notre première priorité est de vous aider à trouver une solution.
Avant de demander un remboursement, nous vous invitons donc à contacter notre équipe afin que nous puissions vérifier le problème et vous accompagner.
Une demande de remboursement peut être étudiée dans les 7 jours suivant l’activation de l’abonnement, lorsqu’un problème technique important est directement lié à notre service et ne peut pas être résolu par notre équipe.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous pouvons vous demander quelques informations ou éléments permettant de vérifier le problème rencontré.
Les situations suivantes ne donnent généralement pas droit à un remboursement :
Si vous pensez remplir les conditions nécessaires, contactez-nous depuis notre page Contact en indiquant votre adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi qu’une courte description du problème.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué, lorsque cela est possible, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds peut ensuite varier selon le moyen de paiement et l’établissement concerné.
Transformez votre façon de regarder la télévision avec notre IPTV France premium. Profitez d’une expérience fluide, rapide et immersive, avec un divertissement de qualité directement à la maison.
© 2026 IPTV France – Tous droits réservés.